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  1. Social CRM : l’exploitation des réseaux sociaux en BtoB

    octobre 15, 2012 by jfruiz

    Décideurs de la Relation Client

    Jean-François Ruiz, Co-fondateur de PowerOn et Jean-Louis Carrosco, Directeur e-commerce du groupe La Poste ont été invités sur le plateau du Club des Décideurs de la Relation Client. Dans cette vidéo de 15 minutes, ils s’expriment sur l’importance de l’exploitation des réseaux sociaux par les entreprises en BtoB – le Social CRM BtoB.

    Surtout connus et exploités en BtoC, les réseaux sociaux servent les marques pour entretenir un dialogue avec leur clientèle. Pourtant leur utilisation en BtoB est aussi un très bon moyen pour la compréhension de son écosystème. En effet, plusieurs solutions d’automatisation d’analyse des réseaux sociaux permettent aux entreprises en BtoB d’optimiser leur performance et d’accroître leur chiffre d’affaires.

    Regardez la vidéo pour comprendre l’enjeu des entreprises BtoB sur ces nouveaux canaux.


  2. Interview de Cyril Bladier

    août 17, 2011 by jfruiz

    1. Peux-tu te présenter brièvement?

    Cyril-Bladier-HD-232x300J’ai 40 ans, une formation Ecole de Commerce complétée par un Executive MBA à HEC et 17 ans d’expérience dans des fonctions de Direction Commerciale et Marketing. J’ai créé l’agence Business-on-line en 2009, spécialisée dans le BtoB sur Internet notamment au travers des réseaux sociaux. J’ai également une activité de formation (Anciens Elèves de Grandes Ecoles, cabinets d’outplacement, CELSA, Reims Management School, HEC…).

    2. Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?

    Mes 17 années d’expérience de Direction Opérationnelle en entreprise et notamment dans des grands groupes. Je sais comment fonctionne un dirigeant et ce qu’il recherche. J’ai aussi beaucoup travaillé sur la relecture pour fluidifier le style et corriger les coquilles.

    3. Qu’est ce qu’il t’a apporté?

    Une expérience inédite et originale d’écrire un livre à 15, en 1 an, sans jamais se rencontrer, simplement grâce aux outils web.

    4. Qu’est ce qui t’a attiré dans cette initiative de livre collaboratif   ?

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