‘Interviews’ Category

  1. Social CRM : l’exploitation des réseaux sociaux en BtoB

    octobre 15, 2012 by jfruiz

    Décideurs de la Relation Client

    Jean-François Ruiz, Co-fondateur de PowerOn et Jean-Louis Carrosco, Directeur e-commerce du groupe La Poste ont été invités sur le plateau du Club des Décideurs de la Relation Client. Dans cette vidéo de 15 minutes, ils s’expriment sur l’importance de l’exploitation des réseaux sociaux par les entreprises en BtoB – le Social CRM BtoB.

    Surtout connus et exploités en BtoC, les réseaux sociaux servent les marques pour entretenir un dialogue avec leur clientèle. Pourtant leur utilisation en BtoB est aussi un très bon moyen pour la compréhension de son écosystème. En effet, plusieurs solutions d’automatisation d’analyse des réseaux sociaux permettent aux entreprises en BtoB d’optimiser leur performance et d’accroître leur chiffre d’affaires.

    Regardez la vidéo pour comprendre l’enjeu des entreprises BtoB sur ces nouveaux canaux.


  2. Interview d’Agnès Gryka

    septembre 19, 2011 by jfruiz

    Peux tu te présenter brièvement ?

    Je suis passionnée de lecture, de grandes bibliothèques, de l’information et de la communication, de l’internet et de nouvelles technologies. Il y a 4 ans, j’ai voulu apporter un plus a ma carrière professionnelle, ainsi j’ai suivie des études en E commerce, d’intelligence économique et veille. Depuis je suis devenue consultante et blogueuse dans le domaine Web 2.0. Ce qui m’as permis d’avoir une ouverture immense sur les informations qui se trouvent sur le web ainsi que les innombrables outils qui sont mis a notre disposition pour pouvoir les rechercher et les compiler.

    Que penses-tu avoir apporté au livre « réussir avec les réseaux sociaux » ?

    Je pense que nous avons tous nos acquis en fonction de nos parcours. J’ai pu apporter au livre ma vision de la toile à travers les sujets traités. Je pense aussi avoir un regard “neuf”  au niveau des réseaux sociaux car cela fait 4 ans que je        travaille dans le domaine du Web 2.0.

    Qu’est ce qu’il t’a apporté ?
    (more…)


  3. Interview de Beer Bergman

    septembre 16, 2011 by jfruiz

    Peux tu te présenter brièvement ?

    Beer Bergman, 49 ans, néerlandaise, vivant en Poitou-Charentes depuis 1992, mariée, 2 + 4 enfants…, formatrice en réseaux sociaux et problématiques/opportunités du web en relation avec la société.

    C’est grâce à une connexion Internet que j’ai pu rester et me développer dans des directions inattendues après mon arrivée en France, en 1992, dans un milieu plus que rural. La découverte, à partir de 1996, sur les « mailinglistes », de groupes internationaux de femmes qui rencontraient les mêmes problématiques que moi (comment développer une activité dont on ne sait que peu et qui ne rencontre pas un vif succès en milieu rural, alors que vous avez un enfant à élever…?) m’a donné une bouffée d’air et m’a confirmé dans la voie que j’avais empruntée… D’abord en agence de communication (presse et Internet) ensuite en tant que directeur/fondateur d’une entreprise d’enregistrement de noms de domaine, d’hébergement et de réalisation de sites web (avec une clientèle internationale et un support technique trilingue).

    Depuis 2010, je fais ce que je faisais autrefois à Amsterdam, quand j’étais artiste peintre : observer le monde (l’atelier) et essayer de devenir acteur en sortant de mon « atelier », ou laboratoire, si vous voulez. Aujourd’hui, je consacre mon temps à la formation d’acteurs touristiques en réseaux sociaux/marketing 2.0, et j’interviens à Sciences Po Poitiers sur l’influence du web 2.0 et des réseaux sociaux sur la société. Pour l’année scolaire qui débute, je vais intervenir en milieu scolaire avec une formation aux personnels enseignants, non-enseignants, parents et élèves et ce au
    niveau primaire, collège et lycée. Peut-être pas une première en France, mais en tous les cas des expériences qui sont pour moi aussi formatrices que pour mes stagiaires. A côté de cela, un livre en gestation, dont je garde de sujet confidentiel, mais résolument en lien avec ma passion, le web !

    Et pssssst… pendant le temps des vacances, je gère également une petite activité touristique dans le sud Deux-Sèvres… vous pouvez en lire plus sur
    http://www.lagrossetalle.com/fr . Cette activité me permet de rester enracinée et de vivre des expériences humaines absolument enrichissantes dans un univers que j’ai le bonheur de restaurer et de faire vivre.

    Que penses-tu avoir apporté au livre « réussir avec les réseaux sociaux » ?

    Je pense avoir apporté une vision « extra-française ». Etrangère de naissance et d’éducation, je le reste d’une certaine façon, car si l’acquisition et l’internalisation de la culture française est résolument en cours, mes racines néerlandaises se renforcent également avec les années… D’autant plus que ma génération (je suis née en 1962), dont certains de mes camarades d’autrefois jouent un grand rôle dans des processus d’innovation aux Pays-Bas, et le contact avec ces acteurs me donne le recul nécessaire et une grande envie de tirer le meilleur des deux cultures pour contribuer, à ma petite échelle, à l’innovation nécessaire en France. Par ailleurs, je m’intéresse à Internet, mais pas prioritairement aux aspects marketing ; c’est la société qui m’intéresse avant tout et l’interaction entre les hommes et les problématiques qui nous attendent. C’est pourquoi je suis à fond dans les théories sous-jacentes dans le domaine ‘classique’ (sociologie/philosophie) des réseaux sociaux et de l’innovation des systèmes structurants de notre société (santé, apprendre 2.0, …), ce qui a été source de discussion au sein du groupe pendant tout le projet.
    C’est donc une voix parfois dissidente et têtue qui s’est exprimée pour contribuer à un équilibre qui, j’espère, a été constructif pour le projet final.

    Qu’est ce qu’il t’a apporté ?
    (more…)


  4. Interview de Caroline Brugier

    septembre 5, 2011 by jfruiz

    Peux-tu te présenter brièvement?
    caroline_brugierWeb-addict et passionnée par les RP dans leur globalité, je m’intéresse aux évolutions qu’apportent les medias sociaux dans les métiers de Communicants. Responsable des Relations Presse 2.0 chez PSA Peugeot Citroën,  je contribue au développement de la  stratégie de la e-réputation du Groupe auprès d’une cible de leaders d’opinion on et offline (Presse traditionnelle online, pure players, bloggers). Dans ma vie extra-professionnelle, je suis membre du bureau du Social Media Club France, cercle de réflexion sur les médias sociaux, rassemblant journalistes, professionnels de la communication et des relations publiques, entrepreneurs, chercheurs, bloggeurs. Cela me permet de partager des expériences avec des professionnels, de diffuser les bonnes pratiques et de faire ainsi progresser l’approche des médias sociaux tout en encourageant la transparence et l’éthique.

    Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?
    L’écriture d’un ouvrage collaboratif est avant tout une affaire d’équipe : nous avons tous beaucoup apporté et appris ! Pour ma part, j’ai essentiellement partagé ma pratique des réseaux sociaux et mon approche du networking pour développer son réseau professionnel et gagner en visibilité.

    Qu’est ce qu’il t’a apporté? (more…)


  5. Interview de Mickael Puyfagès

    août 30, 2011 by jfruiz

    1. Peux-tu te présenter brièvement?

    M-puifagesBonjour, je suis donc Mickael Puyfagès, micka39 sur internet et j’ai 20 ans. Je suis étudiant en informatique et électronique et plus particulièrement passionné par tout ce qui touche au développement web et aussi des applications. Je suis aussi autodidacte et présent depuis le début des années 2000 sur Internet.

    2. Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?

    Je pense avoir apporté une vision peut être différente, d’un étudiant qui n’est donc pas dans la vie active et aussi celle d’une personne étant particulièrement attaché aux aspects vie privée et sécuritaires des réseaux sociaux.

    3. Qu’est ce qu’il t’a apporté?

    (more…)


  6. Interview d’Arnaud Berberian

    août 24, 2011 by jfruiz

    1. Peux-tu te présenter brièvement?

    AB-presentationArnaud Berberian, j’ai une expérience de plus de 10 ans passée au sein des services marketing et commerciaux de groupes internationaux, et je suis passionné par Internet et les nouvelles technologies. Je viens de créer VDH consulting le premier cabinet de conseil en marketing proactif.

    2. Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?

    Un regard moins technologique, plus pragmatique et parfois naïf.

    3. Qu’est ce qu’il t’a apporté?

    Une expérience formidable, des réponses à d’innombrables questions, la joie de voir que le travail en équipe marche toujours mieux que tout seul.

    4. Qu’est ce qui t’a attiré dans cette initiative de livre collaboratif   ?

    La nouveauté. Quand Jean-François m’a proposé d’y participer, la première chose que je me suis dit c’est : « si ça marche alors il faut en être, et si ça marche pas alors je pourrais dire quand même que j’y étais ». De plus, je suis de ceux qui pensent qu’il n’y a pas de grand chef, il n’y a que de grandes équipes, et je pense que Jean-François l’a prouvé en réunissant une belle équipe autour de son projet.

    5. Peux-tu nous présenter ton blog?

    (more…)


  7. Interview de Hélène Gloux

    août 22, 2011 by jfruiz

    1. Peux-tu te présenter brièvement?

    Helene1-216x300Née à la fin des années 80, je fais partie de la génération Y et suis ce que l’on appelle une « web addict ». Internet tient une importante place dans ma vie, au niveau professionnel puisque je poursuis actuellement des études de Webmarketing et évolue en ce moment au sein d’une agence web, mais également au travers de nombreux projets plus personnels. En parallèle, je suis également passionnée par l’écriture, que ce soit celle de livres ou le blogging à travers Nous Les Geeks, un blog collaboratif créé il y a un peu plus d’un an.

    2. Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?

    J’ai essentiellement été présente dans les premiers temps de ce projet, mes activités annexes ne m’ayant pas permis d’être aussi active que je l’aurais souhaité sur les derniers mois. Avec les autres étudiants qui ont collaboré à ce projet, je pense avoir apporté au projet un regard plus neuf sur la question : nous commençons tout juste à nous jeter dans l’arène du networking et avons donc une vision sans doute plus objective de ce sujet, n’étant pas influencés par des années d’expérience du réseautage offline.

    3. Qu’est ce qu’il t’a apporté?

    Participer à l’écriture m’a permis tout d’abord de rencontrer et d’échanger avec des experts dans leur domaine  et avec d’autres étudiants qui, comme moi, voient dans le digital un avenir très prometteur, en partie grâce aux réseaux sociaux ! Ce genre de projets qui permettent d’étendre son réseau est dans le prolongement direct de ce que nous avons cherché à démontrer dans cet ouvrage : les réseaux sociaux nous permettent d’entrer en contact avec des personnes avec lesquelles nous pourrons, à termes, collaborer sur des projets qui nous tiennent à coeur. C’est exactement ce qu’il s’est passé sur ce projet : j’ai rencontré Jean-François sur les réseaux sociaux et nous avons maintenu le contact durant des mois. En raison de mon intérêt pour les réseaux sociaux et pour l’écriture, lorsque j’ai appris que Jean-François avait décidé de monter ce projet, j’ai saisi l’occasion et ait choisi d’y participer. Sans les réseaux sociaux, je n’aurais certainement pas eu l’occasion de prendre part à l’écriture de ce livre.

    4. Qu’est ce qui t’a attiré dans cette initiative de livre collaboratif   ?

    (more…)


  8. Interview de Pascal Labouheure

    août 18, 2011 by jfruiz

    1. Peux-tu te présenter brièvement?

    Pascal-LabouheureJe suis un généraliste en ressources humaines. Après différents postes au sein de grandes sociétés de conseils, et un poste de Chef de projet pour l’obtention du Label de Responsabilité Sociale pour le groupe Lafayette Service, j’ai fondé Job Assistant. Job Assistant est une plateforme en ressources humaines dont le but est d’aider et d’accompagner les personnes en recherche d’emploi (les cadres et les jeunes diplômés essentiellement). Sur cette plateforme il existe un réseau social visant à aider les demandeurs d’emploi à lutter contre l’isolement. J’interviens également auprès d’école d’ingénieurs et d’écoles de commerce. Enfin, passionné par les ressources humaines et les nouvelles formes d’échanges et de travail collaboratif, je suis le co-créateur du premier espace de coworking de La Rochelle.

    2. Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?

    Par mon profil et mes activités, je pense avoir apporté une approche liée principalement aux ressources humaines, à l’emploi et à la gestion de carrière. J’ai plus particulièrement apporté un éclairage sur la réflexion des personnes en recherche d’emploi ou d’un nouveau poste.

    3. Qu’est ce qu’il t’a apporté?
    (more…)


  9. Interview de Cyril Bladier

    août 17, 2011 by jfruiz

    1. Peux-tu te présenter brièvement?

    Cyril-Bladier-HD-232x300J’ai 40 ans, une formation Ecole de Commerce complétée par un Executive MBA à HEC et 17 ans d’expérience dans des fonctions de Direction Commerciale et Marketing. J’ai créé l’agence Business-on-line en 2009, spécialisée dans le BtoB sur Internet notamment au travers des réseaux sociaux. J’ai également une activité de formation (Anciens Elèves de Grandes Ecoles, cabinets d’outplacement, CELSA, Reims Management School, HEC…).

    2. Que penses-tu avoir apporté au livre “réussir avec les réseaux sociaux” ?

    Mes 17 années d’expérience de Direction Opérationnelle en entreprise et notamment dans des grands groupes. Je sais comment fonctionne un dirigeant et ce qu’il recherche. J’ai aussi beaucoup travaillé sur la relecture pour fluidifier le style et corriger les coquilles.

    3. Qu’est ce qu’il t’a apporté?

    Une expérience inédite et originale d’écrire un livre à 15, en 1 an, sans jamais se rencontrer, simplement grâce aux outils web.

    4. Qu’est ce qui t’a attiré dans cette initiative de livre collaboratif   ?

    (more…)